Du positif ? Non de l’appréciatif
On suit parfois des formations qui nous enthousiasment sur le moment. On repart avec l’envie d’appliquer, de transformer nos pratiques, convaincus que cette fois, ce sera différent.
Et pourtant… quelques mois, quelques années plus tard, il ne reste souvent qu’un fichier dans un dossier oublié.
Parce que le quotidien reprend le dessus. Parce qu’on n’a pas pu, pas su, ou pas osé intégrer ces apprentissages dans notre vie professionnelle.
Et puis… il y a les formations qui marquent à vie.
Celles qui, bien au-delà de la méthode, viennent renforcer une posture, un regard sur le monde, une philosophie.
Pour moi, ce fut le cas avec l’Appreciative Inquiry.
🌱 Une expérience qui a changé ma manière d’agir
J’ai suivi cette formation dans un contexte très particulier : les deux premiers jours en février 2020… et les deux suivants en juin 2020, juste après le premier confinement.
Une période charnière, pleine d’incertitudes, de réinvention, de recherche de sens. Cette formation a été un véritable tournant.
Depuis, elle infuse dans tous mes accompagnements : séminaires, coachings, ateliers.
J’y glisse à la fois la posture et les outils que j’y ai appris, comme un fil rouge très puissant.
🔍 L’Appreciative Inquiry, c’est quoi exactement ?
🧠 Une démarche née d’un changement de regard
L’AI est née à la fin des années 80 à l’Université de Cleveland (Ohio), avec le professeur David Cooperrider, à partir d’une prise de conscience toute simple :
“Les gens répondent aux questions qu’on leur pose. Quand on interroge un système sur ce qui va mal, il raconte ce qui va mal. Mais si on lui pose des questions positives, il raconte des histoires positives. Et ces histoires activent des émotions porteuses, qui elles-mêmes génèrent de l’envie, de la créativité, de l’engagement.«
Contrairement à ce qu’on pourrait croire, être appréciatif ne veut pas dire être naïvement positif. Il s’agit d’être curieux de ce qui produit de la valeur dans un système, de s’appuyer sur ce qui fonctionne déjà — sans nier les problèmes.
🔁 Là où la résolution de problèmes part d’une hypothèse et d’un plan d’action incertain, l’AI part d’une réussite réelle, vécue, éprouvée.
Elle propose de faire grandir ce qui fonctionne, plutôt que de simplement corriger ce qui dysfonctionne.
⚡L’effet « catalytique » vient de la combinaison de l’Exploration et de l’Appréciation…
Ap-pre-ci-ate : Valoriser , estimer ou admirer hautement ; accorder de la valeur, comprendre et reconnaître ce qu’il y a de meilleur autour de nous. Affirmer les forces, les réussites, les potentiels et percevoir ce qui donne de la vitalité et l’excellence.
et…Inquire : Explorer, découvrir, poser des questions, étudier, rechercher
L’AI se décline en un questionnement puissant, mais peut également s’appliquer à une équipe, une organisation voulant se lancer dans une transformation, avec une démarche en cinq phases (Définition, Découverte, Devenir, Decision, Deploiement).
💥 Le pouvoir de l’AI en temps de crise
L’un des moments les plus forts où j’ai appliqué l’AI, c’était pendant le confinement.
Avec mon équipe, nous avons lancé une démarche que nous avons appelée « Rebond ».
À distance, avec des moyens limités, mais avec une intuition forte : quelque chose d’inédit se passe. Il faut le capter.
Nous avions observé qu’il y avait plus d’écoute, plus de solidarité, des réunions plus efficaces, des décisions plus rapides.
Nous avons alors lancé 60 interviews en distantiel auprès de managers pour comprendre ce qu’ils vivaient, ce qu’ils ressentaient et surtout ce qu’ils faisaient de bien pendant cette période. Pour sortir de cette sensation de fin du monde, de peur et de doutes.
Et là, la magie de l’AI a opéré.
🎧 En une heure de questionnement appréciatif, on entendait la voix et le visage des personnes s’éclairer, leur énergie changer.
C’était puissant. Et tellement précieux dans cette période de flottement.
Parmi les enseignements nous avons été frappés par ce que nos leaders nous ont dit en synthèse de ce qu’ils avaient appris : « L’écoute active, contrainte au départ par le télétravail « forcé » est devenue un levier de performance. En développant notre capacité de concentration et de focalisation, nous avons constaté un gain de productivité allant jusqu’à 20 %. ».
Mais au-delà de rebooster nos managers, la démarche AI, leur a permis d’identifier les trois voir quatre pistes concrètes qu’ils voulaient mettre en place pour continuer à faire perdurer cet « état de grâce, une fois le confinement terminé » et améliorer leur propre performance et celle de leur équipe.
💡 Et vous, que pourriez vous faire grandir ?
Et si vous preniez un instant pour regarder, dans votre équipe, votre organisation ou votre propre parcours :
- Quelle est la dernière réussite collective dont vous êtes fier(e) ?
- Qu’avez-vous mobilisé pour qu’elle advienne ?
- Et si vous décidiez d’en faire un levier de transformation, plutôt que de chercher à combler ce qui manque ?
L’Appreciative Inquiry m’a appris à poser un autre regard.
Elle m’a donné des outils simples, puissants, humains.
Et elle continue, chaque jour, à m’inspirer
🔗 Si ce regard appréciatif résonne en vous, si vous sentez que votre équipe ou votre organisation gagnerait à explorer ses forces plutôt que ses failles, je serais ravie d’en discuter avec vous. Je propose régulièrement des ateliers découverte (1h30, en visio) ou des séminaires sur-mesure.
