Un monde qui change profondément
Dans Trust and Inspire, écrit il y a quelques années, Stephen R. Covey explique que nous évoluons aujourd’hui dans un monde profondément mouvant et incertain.
Entre les tensions géopolitiques, les effets de la mondialisation sur les entreprises et les institutions, les transformations rapides, la crise du Covid qui a profondément modifié notre rapport au travail avec l’essor du travail hybride, les attentes nouvelles des collaborateurs en matière de sens, l’émergence de l’intelligence artificielle qui bouleverse nos métiers, et enfin la coexistence de plusieurs générations avec des rapports au travail très différents — autant de facteurs qui redéfinissent en profondeur le contexte dans lequel les managers évoluent.
Des modèles managériaux devenus insuffisants
Dans ce contexte, les modèles managériaux traditionnels, fondés sur le command and control, le bon sens ou encore le « paternalisme », ne suffisent plus. Le rôle du manager est en train d’évoluer profondément.
Covey souligne que, bien souvent sans même en avoir conscience, nous restons immergés dans un mode de management de type command and control. Notre monde a changé, mais nos styles de management, eux, n’ont pas réellement évolué. Nos outils, nos processus et nos pratiques restent largement hérités de ce paradigme.
Trois styles de management
Il distingue ainsi trois grands styles de management.
- Le command and control
C’est un modèle transactionnel, fondé sur la motivation externe, qui fonctionne à partir d’un paradigme de position et de pouvoir.
- Le enlightened command and control
Ce modèle “amélioré” intègre davantage de confiance, de bienveillance et d’attention aux personnes. Pourtant, malgré ces évolutions, il ne permet pas réellement de libérer le potentiel des individus.
- Le trust and inspire
Ce style repose sur un paradigme totalement différent : celui du développement des personnes et de leur potentiel. Il s’agit de construire des relations de confiance, de développer les capacités des collaborateurs, de les responsabiliser et de leur permettre de grandir.
Un changement de posture : de motiver à inspirer
L’enjeu est donc clair : passer d’un management basé sur la motivation à un leadership fondé sur l’inspiration.
Mais ce changement ne se décrète pas. Il ne s’agit pas seulement de changer d’intention, il s’agit de l’incarner pleinement. Comme le souligne Covey : “style is a choice”.
Le leadership : une manière d’être avant tout
Leadership is a matter of how to be, not how to do.
Selon Covey, si l’on considère les leaders qui nous ont le plus influencés et inspirés, on constate généralement qu’ils ont incarné un ensemble de vertus comportementales essentielles :
- L’humilité et le courage
- L’authenticité et la vulnérabilité
- L’empathie et la performance
Humilité et courage : un équilibre essentiel
L’humilité et le courage peuvent sembler paradoxaux, mais ils sont vitaux pour les leaders à tous les niveaux. Une personne humble est davantage préoccupée par ce qui est juste que par le fait d’avoir raison.
Pour diriger les autres, il faut avoir l’humilité et le courage d’être authentique dans tous les domaines de sa vie. C’est cet équilibre qui permet de créer un leadership à la fois solide et profondément humain.
Authenticité et vulnérabilité : les fondations de la confiance
L’authenticité et la vulnérabilité sont au cœur de la confiance durable. Être authentique, c’est être aligné entre ce que l’on pense, ce que l’on dit et ce que l’on fait.
La vulnérabilité n’est pas une faiblesse : c’est une forme de courage. Elle consiste à reconnaître ses erreurs, à admettre ce que l’on ne sait pas et à être transparent dans ses intentions. C’est précisément cette posture qui permet de créer un climat de sécurité et de confiance au sein des équipes.
Empathie et performance : un duo indissociable
Un leader efficace cherche d’abord à comprendre profondément l’autre avant de chercher à être compris. Cela implique d’écouter le cadre de référence de l’interlocuteur, ses émotions, ses préoccupations et ses besoins réels.
Lorsque nous écoutons réellement les autres, nous comprenons ce qui compte pour eux. Nous pouvons alors nous engager sur les bonnes choses — et tenir ces engagements, c’est cela la performance.
La performance est ainsi une vertu comportementale essentielle du leader “trust and inspire”. Elle ne s’exerce pas au détriment des autres vertus, mais en complémentarité avec elles. Les résultats comptent : ils fondent la crédibilité du leader et lui donnent la capacité d’agir, d’influencer et de créer des options.
Vers un leadership plus conscient
Un leader inspirant est celui qui parvient à allier profondeur relationnelle et exigence de résultats. Il ne choisit pas entre l’humain et la performance : il comprend que l’un nourrit l’autre.
Dans un monde de plus en plus complexe, le véritable enjeu du leadership n’est plus seulement de diriger, mais de faire grandir.
Et vous ? Où en êtes vous ? Vous voulez faire le bilan de votre style et regarder comment le développez ? Parlons en !
